Política de privacidad

 

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 22 de junio de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Cocoymelon, operando bajo el dominio www.cocoymelon.com.co, recopila, utiliza y protege los datos personales de sus usuarios y clientes, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables sobre protección de datos en Colombia.

Al acceder, navegar o utilizar nuestros servicios, usted acepta las condiciones descritas en esta Política.

1. Responsable del Tratamiento
Nombre comercial: Cocoymelon
Correo de contacto: automatizacionmensajeria@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: 3057098834

2. Datos que recopilamos
Recopilamos datos personales a través de nuestros formularios, procesos de compra y herramientas de análisis. Esto incluye:

  • Nombre completo

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Dirección de envío

  • Ciudad y país

  • Datos de navegación e interacción con el sitio web

  • Información sobre compras, carrito de productos y promociones utilizadas

Además, al utilizar nuestros servicios, su actividad puede ser rastreada mediante tecnologías como cookies, píxeles o etiquetas de plataformas como Facebook (Meta), Google Ads y Google Analytics.

3. Finalidad del tratamiento
Usamos sus datos personales para:

  • Procesar y despachar sus pedidos

  • Brindar atención al cliente vía WhatsApp o correo

  • Enviar promociones, descuentos, novedades y actualizaciones

  • Personalizar su experiencia de navegación y compra

  • Realizar campañas de publicidad digital (Google, Meta)

  • Cumplir con obligaciones legales o contractuales

4. Autorización del titular
Al proporcionar sus datos en nuestro sitio web o canales de atención, usted autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de su información personal bajo las condiciones establecidas en esta Política.

5. Derechos del titular de los datos
Usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada

  • Ser informado sobre el uso que se da a sus datos

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a:
automatizacionmensajeria@gmail.com
3057098834 (también vía WhatsApp)

6. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas para garantizar la seguridad de su información y evitar el acceso no autorizado o el uso indebido.
Los datos son almacenados en Shopify, plataforma segura y certificada a nivel internacional.

7. Transferencia internacional de datos
Algunos datos pueden ser procesados y almacenados fuera de Colombia (por ejemplo, en servidores de Shopify, Google o Meta), bajo estrictos estándares de protección.

8. Datos de menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de niños. Si un menor ha proporcionado datos, el representante legal podrá solicitar su eliminación inmediata.

9. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de actualización. Se recomienda revisarla periódicamente.

10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política o deseas ejercer tus derechos como titular de datos, puedes escribirnos a:
automatizacionmensajeria@gmail.com
3057098834

¡Perfecto! Aquí tienes tu Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales lista para copiar y pegar en Shopify, sin marcas ni notas, solo el texto limpio:

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 22 de junio de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Cocoymelon, operando bajo el dominio www.cocoymelon.com.co, recopila, utiliza y protege los datos personales de sus usuarios y clientes, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables sobre protección de datos en Colombia.

Al acceder, navegar o utilizar nuestros servicios, usted acepta las condiciones descritas en esta Política.

1. Responsable del Tratamiento
Nombre comercial: Cocoymelon
Correo de contacto: automatizacionmensajeria@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: 3057098834
Dirección física: Calle 117 #42-189, Barranquilla, Atlántico, Colombia

2. Datos que recopilamos
Recopilamos datos personales a través de nuestros formularios, procesos de compra y herramientas de análisis. Esto incluye:

  • Nombre completo

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Dirección de envío

  • Ciudad y país

  • Datos de navegación e interacción con el sitio web

  • Información sobre compras, carrito de productos y promociones utilizadas

Además, al utilizar nuestros servicios, su actividad puede ser rastreada mediante tecnologías como cookies, píxeles o etiquetas de plataformas como Facebook (Meta), Google Ads y Google Analytics.

3. Finalidad del tratamiento
Usamos sus datos personales para:

  • Procesar y despachar sus pedidos

  • Brindar atención al cliente vía WhatsApp o correo

  • Enviar promociones, descuentos, novedades y actualizaciones

  • Personalizar su experiencia de navegación y compra

  • Realizar campañas de publicidad digital (Google, Meta)

  • Cumplir con obligaciones legales o contractuales

4. Autorización del titular
Al proporcionar sus datos en nuestro sitio web o canales de atención, usted autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de su información personal bajo las condiciones establecidas en esta Política.

5. Tus derechos como titular de datos personales
Como usuario de nuestra tienda, tienes el derecho de:

  • Consultar los datos personales que hemos recolectado sobre ti

  • Solicitar correcciones o actualizaciones si encuentras errores

  • Solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no desees seguir recibiendo información o promociones

  • Preguntar cómo usamos tus datos y con qué finalidad

  • En Colombia, también puedes presentar una solicitud ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que hubo un mal uso de tu información

Para ejercer cualquiera de estos derechos, solo escríbenos a:
📧 automatizacionmensajeria@gmail.com

6. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas para garantizar la seguridad de su información y evitar el acceso no autorizado o el uso indebido.
Los datos son almacenados en Shopify, plataforma segura y certificada a nivel internacional.

7. Transferencia internacional de datos
Algunos datos pueden ser procesados y almacenados fuera de Colombia (por ejemplo, en servidores de Shopify, Google o Meta), bajo estrictos estándares de protección.

8. Datos de menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de niños. Si un menor ha proporcionado datos, el representante legal podrá solicitar su eliminación inmediata.

9. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de actualización. Se recomienda revisarla periódicamente.

10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política o deseas ejercer tus derechos como titular de datos, puedes escribirnos a:
automatizacionmensajeria@gmail.com
3057098834