Política de reembolso

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección automatizacionmensajeria@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones se generan por mal estado de la prenda o pedido equivocado, tienes 3 días hábiles después de haber recibido el producto para realizar la devolución.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección automatizacionmensajeria@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
se aceptan cambios por tallas de la misma referencia, el cliente debe asumir gastos de envío

 

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 15 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. 
Si han transcurrido más de 25 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección automatizacionmensajeria@gmail.com.